این طبیعی است که با وجود یک بازار رقابتی تنگاتنگ، گاهی مصرف کنندگان برای خریدلوازم خانگی مورد نظرشان دچار سردرگمی شوند. این حالت مخصوصاً زمانی بیشتر میشود که مشتری بخواهد بین دو برند نام آشنا، یکی را انتخاب کند.