این روزها، مدیریت ارتباط با مشتریان یکی از ارکان اصلی کسب و کارها به خصوص استارتاپها است. در واقع بعد از خرید سرویس یا محصول توسط مشتری تیم پشتیبانی باید مشکلات و سوالات مشتریان را به بهترین نحو و سریعترین زمان حل کند.