چرا پزشکان عذرخواهی نمیکنند؟!
افراد زیادی به دلیل بروز برخی خطاهای پزشکی دچار ضرر و زیان می‌شوند اما کمتر شنیده می‌شودکه در این خصوص، پزشکی به‌اشتباه خود اعتراف کرده و بابت آن عذرخواهی کند. محققان کشور دلایل این موضوع را مورد کاوش علمی قرار داده‌اند.
بررسی‌ها نشان می‌دهند که همه‌ساله، افراد زیادی به دلیل بروز برخی خطاهای پزشکی دچار ضرر و زیان می‌شوند. اما کمتر شنیده می‌شود که در این خصوص، پزشکی به‌اشتباه خود اعتراف کرده و بابت آن عذرخواهی کند. محققان کشور دلایل این موضوع را مورد کاوش علمی قرار داده‌اند.
مطالعات سازمان جهانی بهداشت می‌دهد که در سراسر جهان، یکی از میان هر 10 نفر که خدمات بهداشتی دریافت می‌کنند در معرض آسیب‌های قابل پیشگیری که توسط کادر درمانی به وجود می‌آید، قرار می‌گیرند.
در دهه گذشته مرگ‌ومیر قابل پیشگیری ناشی از اشتباهات پزشکی نظرات محققان را به خود جلب کرده است.
به‌طورکلی خطای پزشکی باعث می‌شود جامعه هزینه‌های مستقیم و غیرمستقیم زیادی را متحمل شود و اثرات اقتصادی منفی به بار آورد. همچنین هنگامی‌که خطاهای پزشکی اتفاق میافتد اعتماد به سیستم مراقبت‌های بهداشتی می‌تواند خدشه‌دار شود.
آن‌گونه که صاحب‌نظران میگویند، ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی اغلب خطاها را افشا نمیکنند چراکه ممکن است تردید کرده یا برای انجام این کار آماده نباشند. عدم تجربه و آموزش در روند عذرخواهی و ترس از بدتر شدن شرایط معمولاً باعث ایجاد یک دیوار سکوت می‌شود. اشتباهات پزشکی عمدی نیستند، ولی احساس خجالت و شرم، گناه، خشم، ترس و تحقیر اغلب باعث می‌شود تا پزشکان خاطی از قربانیان عذرخواهی نکنند. درواقع فرهنگ شرم، سرزنش، پنهان‌کاری و همچنین ترس از شکست و پیامدهای ناشناخته ازجمله دادرسی از اموری هستند که احتمالاً پزشکان را از بیان اشتباه خود بازمی‌دارد.
در این زمینه پژوهشگرانی از دانشگاه هرمزگان و دانشگاه علوم پزشکی این استان، مطالعه‌ای را انجام داده‌اند که در آن به واکاوی موضوع عذرخواهی پزشکان به دنبال وقوع خطاهای پزشکی پرداخته شده است.
در این پژوهش، 25 نفر از پزشکان و دستیاران ارشد شاغل در بیمارستان‌های شهید محمدی، کودکان و خلیج فارس بندرعباس مشارکت داشتند و داده‌های مورد نیاز با استفاده از مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته از آنها گردآوری شد.
بر اساس نتایج به‌دست‌آمده از این تحقیق، ترس از تبعات قانونی و از دست‌دادن اعتبار باعث می‌شود که پزشکان را در ارائه عذرخواهی محتاط‌تر عمل کنند.
این در حالی است که مؤلفه‌هایی نظیر آموزش، فرهنگ و ویژگی شخصیتی، ارائه و پذیرش عذرخواهی را تسهیل می‌کنند و انجام چنین کاری، روابط بیمار و پزشک را بهبود داده و از بروز مشکلاتی مانند فشارهای روحی و روانی و پیگیری قانونی جلوگیری می‌کند.
مژگان ضرغامی‌فرد، استادیار و محقق مدیریت رفتار سازمانی دانشگاه هرمزگان و همکارانش دراین‌باره میگویند: «عواملی مانند ترس از دست دادن اعتبار، ترس از تبعات قانونی و ترس از واکنش بیمار به عذرخواهی، پزشکان را در ارائه عذرخواهی محتاط می‌کند. در برخی موارد نیز تکبر و خودبزرگ‌بینی پزشک مانع ارائه عذرخواهی می شود، چراکه اصولاً پزشک نمیپذیرد که خطا کرده است تا عذرخواهی کند».
آنها می‌افزایند: «انجام عذرخواهی توسط پزشکان باعث افزایش مقبولیت اجتماعی آنان در جامعه می‌شود و به بهبود رابطه بیمار و پزشک کمک می‌کند. علاوه بر این‌ها، چنین کاری فشارهای درونی مانند مسائل روحی و روانی و عذاب وجدان پزشک و فشارهای بیرونی مانند پیگیری‌های قانونی و قضایی را کاهش می‌دهد».
طبق نتایج این پژوهش که در فصل‌نامه «اخلاق پزشکی» منتشر شده‌اند، از پیامدهای عذرخواهی پزشکان برای بیماران می‌توان به ایجاد شرایط برای درمان و تأمین رفاه آنان اشاره کرد و قطعاً یکی از مهم‌ترین پیامدهای چنین عذرخواهی‌هایی، عدم تکرار خطا در آینده است تا فرد دیگری از خطا متضرر نشود.
ضرغامی‌فرد و همکارانش بر اساس این یافته‌ها پیشنهاد داده‌اند که «با توجه به اینکه هیچ‌گونه آموزشی درزمینه عذرخواهی در سیستم آموزش پزشکی کشور وجود ندارد، لازم است برای افزایش آگاهی و دانش در این زمینه کارگاه‌ها و برنامه‌های آموزشی در زمینه اهمیت و نحوه انجام درست عذرخواهی برای کادر درمانی و پزشکان در نظر گرفته شود».
مجله علمی پژوهشی که به انتشار این نتایج پرداخته است، متعلق به مرکز تحقیقات اخلاق و حقوق پزشکی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی است.
منبع: ایسنا
70
دلیل عذرخواهی نکردن حمایتهایی است که از پزشکان میشه مهلت به اینکه اشتباه خودشون را بپذیرند نمیدهند کم اتفاق میافتد که حق رو به بیمار بدهند اشتباه پرستاران هم کم نیست گاهی دوز دارو را دقت نمیکنند و به بیمار اسیب جدی میتوانند برسانند در سالهای گذشته اپاندیس فرزندم را برداشتند به حدی شفاف و سالم بود که فهمیدم درد فرزندم از جایی دیگر بود وان مربوط به کلیش بود دو درده شد پیگر شدم گفتند خطای پزشکیه با حمایتهای یی مورد هیچ خلافکاری خلاف خود را نمیپذیرد
جدا از بحث عذرخواهی از اشتباهات پزشکی امروزه: برای یه تشخیص خیلی معمولی بیماری در اندام انسانهامتوسل به دستگاههای تصویربرداری(سونوگرافی،نوار عصب،آزمایشهای زیادالکی و....) متوسل شده وپس از دوهفته سرکاری ودریافت دوباره ویزیت بالای 60هزارتومان وکلی هزینه روی دست بیمار گذاشته وسرانجام ابراز می نمایند که مورد خاصی نبوده ویه نسخه داروی مکمل خارجی تجویز می نمایند وفقط از فلان دارو خانه بخر(هماهنگی از قبل) واستفاده نموده وپس از 2ماه دیگه بیا گفتم واسه شما پرونده سازی بکنن وصد تاسف که این شرایط در شهرستانهای کوچک امروزه بدون بیمه وهیچ نظارتی در حال انجام می باشد.(هزینه های نجومی) بقول آن ضرب المثل آنموقع که بودیم که نبودی حالا که کرونا همه چیز رو درگیر کرده از نون وآب بعضی دلالان بگیر تاآخر لطفا به داد اقشار ضعیف وکم درآمد جامعه وبیمه دارهای بیچاره برسید
واقعا" این چه رپورتاژیست به چه دلیل دنبال چنین مطالبی میروید دلیلی به روشنایی روز دارد پزشکان و گروه پزشکی همچون ملائک ردای سفید بر تن دارند ملائک بری از خطا هستند این عزیزان هم به همین صورت پس مباید در هیچ صورت عذر خواهی کنند تا اتفاقی برای کسی میافتد فوری میگویند در خارج چنین و چنان در خارج هم همینطور است ولی چون ملائک آنها پاسخگو هستند حتی اگر لحن صحبت این بزرگواران کمی بد باشد بقول همان خارجی ها میتوانید آنها را سو کنید چون در آن بلاد همه در برابر قانون یکسان هستند چه یک کارگر ساختمانی باشید چه یک دکتر پروفسور
اینهمه خطا در همه حوزه ها اتفاق میفته حتی به عمد تا باحال کی عذر خواهی کرده؟فقط به عذر خواهی پزشکان بپردازیم؟واقعا که ! باز خوبه تو این دوران بیشتر از همیشه دیدیم که اگر یه قشری از تحصیلکرده ها واقعا بدرد مردم بخورن همین پزشکان هستند