واکنش سریع شرکت ملی پست در رسیدگی به شکایت و تامین رضایت شهروندان/ عکس
روزانه بیش از یک میلیون مرسوله توسط شرکت ملی پست در کشور جابجا می‌شود که ممکن در برخی موارد و به صورت محدود، بسته سالم به مقصد نرسد یا خسارتی متوجه مشتری شود.
یکی از این موارد مربوط به بسته ای بود که روز شنبه در فضای مجازی مطرح شد.
در این خبر، گله‌مندی صاحب مرسوله از پست در شبکه x انعکاس یافته بود.
شرکت ملی پست در همان ساعات اولیه انتشار خبر واکنش نشان داد و روابط عمومی این شرکت با قبول مسئولیت قول رسیدگی داد.
در کمتر از ۴۸ ساعت، براساس قوانین و مقررات و اصل مشتری مداری، نسبت به جبران خسارت مشتری مذکور اقدام و رضایت او را جلب کرد.
این اتفاق نشان می‌دهد وقتی نهاد مسئول با پاسخگویی و شفافیت وارد عمل شود، می‌توان اعتماد عمومی را حفظ کرد.
مرسوله منو دزدیدن .حاضرم مدرک نشون بدم .شماره منو بده. دروغ میگن. با کد رهگیری
مسئولین پست دروغ میگویند و روابط عمومی فقط ماست‌مالی میکند
باید اسمش را گذاشت اداره چپاول نه اداره پست.
چند نفر از دوستان مقداری وسایل از یکی از کشورهای اروپایی برای دوستانشان در ایران پست کرده بودند که ماموران پست نصف اون وسایل را به سرقت برده بودند.
جالب اینجاست که این دوست ما وقتی به اداره پست اون کشور اروپایی شکایت کرده بود آنها در جواب گفته بودند که ما محموله را به صورت کامل و بدون عیب تحویل آنها داده ایم و کارمندان اداره پست ایران دزد هستند و این موضوع بارها در محموله های پستی به ایران اتفاق افتاده است.
لامذهب پست ایران در سطح جهان به دزدی معروف شده و همه کشورها می دانند که ماموران اداره پست ایران دزد هستند.
به قله رسیدید و افتخار آفریدید.
الان دوهفته است که امانتی بنده براساس پیام به پست تحئیل شده است. متاسفانه کارمندان ادازه پست برای تحویل هیچ اقدامی انجام نداده اند. مشتری مداری کو؟