بی‌احترامی دیجیکالا به مشتریان / تاریخ تحویل کالا چطور تغییر میکند؟
دیجیکالا بدون هماهنگی با مشتری، زمان دریافت کالا را تغییر می‌دهد و عملا به زمان‌بندی و سفارش مشتری خود بی احترامی میکند.
یک شهروند تهرانی به خبرفوری می‌گوید، برای کودکش وسائلی سفارش داده و زمانی را برای تحویل مشخص کرده اما دیجی کالا ضمن حذف برخی اقلام، تاریخ تحویل را نیز بدون هماهنگی تغییر داده است!
دیجی کالا تنها با یک پیامک تغییر زمان را اعلام کرده، بدون آنکه زحمت هماهنگی بیشتر با مشتری را به خود بدهد.
به گفته این شهروند، این رفتار دیجی کالا مسبوق به سابقه بوده و پیش از این نیز زمان دریافت کالا از سوی دیجی کالا بدون هماهنگی با او تغییر کرده است.
منبع:
خبر فوری
جنس دیجی کالا اصلا بدرد نمیخوره خرید کردم هندزفری بعداز یک ماه خراب شد
قدرت و پول و اجناس هر روز گران شو را در اختیار داشته باشی و احترام بگذاری ؟!؟!، هیهات هیهات
چطور شده خبرفوری نظر شخصی رو به عنوان در صدر اخبار گذاشته؟با دیجی کالا و اینکه چه کسانی اداره اش می کنند ندارم ولی احتمال میدم پشت این خبر یک بده بستونی خواهد بود.
یکم به عقبتر فک کن جواب سوالتو میگیری
منظورم زمان هست
بهترین راه ممکن ، نخرید ......من نخرم شما هم نخرید همه باهم تصمیم بگیریم نخرند ظرف یک هفته التماس می کنند از ماست که برماست
حتی با اختیار خود و با انتخاب خود محصولات سفارش داده شده را در روز تحویل حذف می کند و گاهی حتی پیام هم نمی دهد
اینم نوبرشو آورده
همه دنیا رکن اصلی کسب و کار مشتری مداری است
ولی متاسفانه اینجا برعکس است
حذف کالا ، تغییر زمان ارسال بدون هماهنگی و ...
هر جای دنیا چنین رفتاری از کسی سر بزند مطمئنا برشکست خواهد شد اما !!!
برای منم 4 بار اتفاق افتاده
کسی نیست جلو گران فروشی .بنجل فروشی و توهین به مشتری رو بگیره ما دیجی کالا داریم با این خصوصیات کشورهای دیگه هم دارند که مشتری مداری و تعهد در رأس کارشونه
از هر فروشگاهی هر مغازه ای بخای جنس بگیری ارزونتر از دیجی کالا علت خرید مردم من نمیدونم جنس دی جی کالا بنجول و بدر نخور هست
سال پیش یدونه ادپرفیوم سفارش دادم به قیمت یک میلیون وقتی بدستم رسید دریغ از یه پیسسسسسس یعنی خالی بود
تماس گرفتم گفتن امکان نداره اما مرجوع کنید . مرجوع کردم بعد دو هفته یه ادکلن با مارک دیگه برام فرستادن
باز تماس گرفتم که من نمیخام پولمو بدین گفتن برید شکایت کنید
خلاصه با هزینه های دادگاه مواجه شدم بیخیال شدم
در آخر اون ادکلن رو هم دادم بچه ۸ ساله م استفاده کرد لعنت به دروغ کالا
چی شده همه رسانه های میلی حمله کردن به دیجی کالا ، حتما سهم خوبی نمیگیرن
من کاری به مسائل پشت پرده این خبر ندارم ولی کاملا واضح و روشنه که دیجی کالا برای رونق و ارتقائ فعالیت خود صدالبته باید ( مشتری مداری و ایجاد حس امنیت خرید و رضایت مشتری ) را سرلوحه کار خود قرار دهد . اگه مشتری جنسی رو سفارش میده براساس نیاز و ضرورت بوده . لطفا صادقانه عینا همون کالا رو بدون عیب و نقص و سر موعد مقرر به وی تحویل دهید. تا این حس امنیت و رضایت بین مردم ترویج پیدا کنه و به شما اعتماد کنند.
سلام
متاسفانه دیجی کالا از اعتماد مشتریانش سواستفاده میکنه
کاسبی در امین حضور می‌گفت مامور خرید دیجی برای تامین انبارهایشان دنبال کارتن خرابهای ارزان بازار میگردند
بله متاسفانه برای من هم این اتفاق افتاده. اما به نظرم مهم تر از این مساله اینه که دیجیکالا میاد برخی اجناس را قیمت های بالا ثبت کرده و تخفیف بالایی را اعمال میکند که نتیجه اون، قیمت به حد واقعی میرسد و در واقع قیمت بعد از تخفیف، همان قیمت واقعی است!!! مساله مهمتر در قسمت داروهاست!!! قیمت داروها و مکمل ها با تخفیف بالایی است و همه آنها تقلبی است!!!! در واقع فروشنده ها با استفاده از دیجیکالا اقدام به تامین مکمل های غیر اورجینال و فیک میکنند و این بسیار خطرناکه و امیدوارم مسئولین نظارت کنند