چگونه یک برند ماندگار داشته باشیم؟

امروزه همه‌ی مردم دنیا، بلافاصله با دیدن لپ‌تاپی که پشت آن لوگوی یک سیب گاززده نقش بسته است، برند آن را تشخیص می‌دهند؛ همان‌طور که علامت روی کفش‌های کتانی نایک، امضای این برند است. این برندها به جایگاه نمادین رسیده‌اند؛ یعنی نه‌تنها در سراسر جهان شناخته‌شده‌ هستند، بلکه برای دهه‌ها در همین جایگاه ایستاده‌اند. اما راز دستیابی به چنین وضعیتی چیست؟

سون یو، مشاور طراحی و نوآوری شرکت‌هایی نظیر نورث‌فیس، تیمبرلند و رنگلر که فارغ‌التحصیل دانشکده‌ی بازرگانی استنفورد است، در کتاب جدید خود به این سؤال پاسخ می‌دهد:

سؤالی که همیشه در ذهن داشتم، این بود که چرا برخی از برندها به نمادی جهانی تبدیل می‌شوند و برخی دیگر در گذر زمان کاملاً به دست فراموشی سپرده می‌شوند.
یو بیش از ۵۰ شرکت مختلف را مورد بررسی قرار داد تا اسرار رسیدن به جایگاه برتر یک صنعت را درک کند. او پس از اتمام تحقیقاتش، پیشنهادات خود را به اشتراک گذاشت:

منحصربه‌فرد باشید
به عقیده‌ی یو، اولین و مهم‌ترین فاکتوری که شرکت‌ها باید مد نظر قرار دهند، «شناخته شدن» است. محصولی که عرضه می‌کنید باید لااقل حاوی یک عنصر متمایز باشد؛ یعنی ویژگی خاصی که آن را از سایر رقبا پیش می‌اندازد.

جذابیت ذهنی و روانی
پس از عنصر متمایزکننده‌ی محصول، دومین فاکتور مهمی که شرکت‌ها باید به آن توجه کنند «حفظ برتری» است. در دنیای واقعی، محصولات و خدماتی پایدار و ماندگارند که ارزش و مفهوم خاصی برای مشتریان دارند؛ نه برندهایی که صرفاً مد روز را دنبال می‌کنند.

به نوآوری ادامه دهید
سون یو به برندهایی که در معرض فراموشی یا افول هستند توصیه می‌کند به عناصر و رویکردهایی بازگردند که آن‌ها را در ابتدای مسیر به محبوبیت رسانده بود. یکی از اشتباهات شرکت‌های قدیمی این است که روی محصولاتی که زمانی برگ برنده‌ی آن‌ها محسوب می‌شد، متمرکز می‌شوند. آن‌ها گاهی این محصولات را با کمی اصلاحات جزئی به‌عنوان محصول جدید عرضه می‌کنند؛ اما به نوآوری جدیدی دست نمی‌زنند.

مشتریان وفادار را به سفیران خود تبدیل کنید
بسیاری از شرکت‌ها، به‌اشتباه روی تبلیغات تجاری متمرکز می‌شوند و هزینه‌ی زیادی بابت آگهی‌های بازرگانی رسانه‌ها می‌پردازند. ولی بودجه‌ی بالای بازاریابی لزوماً به معنی بازاریابی مؤثرتر نیست. به گفته‌ی سون یو، بهتر است شرکت‌ها روی یکی از محصولاتی که مورد استقبال مشتریان قرار گرفته است متمرکز شوند و علل علاقه و اشتیاق مردم را دریابند. اگر یکی از محصولات شما برای ۱۰۰ نفر از مردم کالایی ضروری و غیر قابل‌ اجتناب باشد، بهتر از این است که یک‌ میلیون نفر، فقط نام شما را در تبلیغات تجاری شنیده باشند.

یک لوگوی خیره‌کننده تنها رمز موفقیت نیست
لوگوها عناصر مهمی هستند؛ زیرا مغز انسان همیشه آماده‌ی تشخیص علامت‌ها است. مطالعات دانشگاه MIT نشان می‌دهد که مغز به کمک تصاویر، مفاهیم را در ۱۳ میلی‌ثانیه تشخیص می‌دهد. اما اگر پشت یک لوگو، داستان پرمفهومی وجود نداشته باشد، قدرت خود را تا حد زیادی از دست می‌دهد. اگر فکر کنید لوگو، همه‌ی چیزی است که برای تبدیل‌ شدن به یک برند ماندگار نیاز دارید، بازی را خواهید باخت.

منبع: زومیت

729